Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Trường hợp sản phẩm có sai sót

Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
• Lỗi do nhà sản xuất ( rách, tróc hình ..)

Shop chỉ giải quyết khiếu nại khi các bạn có Video Clip mở hàng để chứng minh lỗi sản phẩm/ thiếu sót có trước khi sử dụng.

Đối với đơn hàng đã thanh toán, shop không giải quyết các vấn đề trả hàng/hoàn tiền.

Đối với sản phẩm sale, shop không nhận đổi trả dưới mọi trường hợp.

2. Trường hợp đổi kích cỡ sản phẩm

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm cũng như size sản phẩm trước khi tiến hành đặt hàng. Reminder không chấp nhận trả hàng/ hoàn tiền khi khách đặt sai sản phẩm hoặc kích cỡ mong muốn.

Chỉ hỗ trợ đổi size sản phẩm nếu còn hàng, không hỗ trợ đổi sản phẩm khác/ màu khác.

Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi 1 lần.

Sản phẩm đổi phải đảm bảo điều kiện sau:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, giặt ủi, bẩn hay ám mùi, hư hỏng
• Sản phẩm còn nguyên tag, hóa đơn mua hàng.

* Trong trường hợp này khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển sản phẩm đổi

3. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: 
  - Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng đã mua sau 16h để đổi
  - Khách hàng Online hãy liên lạc với shop để được hướng dẫn cụ thể ( Qua Facebook/Instagram )